Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns. Não achou? Fale com a equipe.
Começar
O que preciso para começar?
O CNPJ da empresa (ou o seu CPF, se você é autônomo), um e-mail e um número de WhatsApp com o celular por perto para ler o QR code. Não precisa instalar nada: o OptWa funciona no navegador.
Sou autônomo, sem CNPJ. Posso usar?
Pode. No cadastro, use o seu CPF no lugar do CNPJ. Tudo funciona igual, inclusive receber dos clientes por Pix, boleto e cartão: a conta de pagamentos é aberta no seu CPF.
Posso usar o número que a empresa já tem?
Sim. Você conecta o número lendo o QR code, como no WhatsApp Web. Recomendamos um número só da empresa, separado do pessoal.
Como cadastro os meus produtos e serviços?
Um por um na tela do catálogo, ou de uma vez pelo "Importar com IA": mande uma planilha, um PDF ou a foto de uma lista de preços e confira o que a IA leu antes de gravar.
Atendente virtual
O que o atendente virtual faz?
Responde os clientes pelo WhatsApp a qualquer hora: tira dúvidas pela base de conhecimento da empresa, mostra os itens do catálogo com foto, monta pedidos, oferece os horários livres da agenda e envia a cobrança.
E quando ele não sabe responder?
Ele passa a conversa para a equipe e avisa o cliente. Você também pode assumir qualquer conversa quando quiser.
Posso testar antes de ligar para os clientes?
Sim. A tela do atendente tem um simulador: você conversa com ele como se fosse um cliente e ajusta o que precisar.
Conta e plano
Como pago a mensalidade?
Por Pix ou cartão. Sem pagamento, a conta é suspensa depois do prazo e volta assim que o pagamento é feito.
Posso trocar de plano?
Sim, na tela do plano. Os contatos, as conversas e as configurações continuam.
Meus dados ficam protegidos?
Cada empresa tem os dados separados das outras, e o acesso é só da sua equipe. Veja a política de privacidade.
Sobre os dados pessoais: política de privacidade.