Termos de uso

Versão preliminar. Este texto está em revisão jurídica e pode mudar antes do lançamento comercial do OptWa.

Estes termos valem para quem cria uma conta no OptWa, serviço da Optgress. Ao criar a conta, a empresa concorda com eles e com a política de privacidade.

A conta

• A conta é de uma empresa com CNPJ ou de um profissional autônomo com CPF, que responde pelos usuários que cadastra.
• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
• Cada usuário cuida da própria senha.

Planos e pagamento

• Cada plano tem os seus recursos e limites, descritos na página de planos.
• A mensalidade é cobrada por Pix ou cartão. Sem pagamento, a conta é suspensa depois do prazo e reativada quando o pagamento é feito.
• Os limites mensais de IA voltam no começo de cada mês.

Uso do WhatsApp

• A empresa conecta o próprio número e responde pelo que é enviado por ele.
• As mensagens devem respeitar a lei e as regras do WhatsApp: nada de spam, de conteúdo ilegal ou enganoso, e só para contatos que podem receber mensagens da empresa.
• O WhatsApp pode restringir números que descumprem as regras dele; o OptWa não controla essa decisão.

Inteligência artificial

As respostas do atendente virtual e as sugestões da IA são geradas automaticamente a partir das informações que a empresa cadastra. A empresa deve conferir essas informações e pode assumir a conversa a qualquer momento.

Os dados dos seus clientes

Os contatos, as conversas e os demais dados que a empresa coloca no OptWa são dela. O OptWa os trata só para prestar o serviço, como descreve a política de privacidade.

Cancelamento

A empresa pode cancelar quando quiser. O acesso vale até o fim do período já pago.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: pelo formulário de contato.